Données personnelles
Politique de confidentialité et de protection des données personnelles – Dernière mise à jour : 29/10/26
La présente politique informe l'ensemble des personnes concernées (internautes, cyclistes, partenaires, professionnels du tourisme) des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées sur le site www.laflowvelo.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Lors de la consultation de notre site, des données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées et des informations relatives à la navigation de votre terminal sur notre site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers dits « cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sous réserve que vous les ayez acceptés, ce choix restant modifiable à tout moment.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.laflowvelo.com est :
- Entité : La Flow Vélo
- E-mail de contact : coordination@laflowvelo.com
- Référent à la protection des données : Le référent à la protection des données (DPO / DPD) peut être contacté directement à l'adresse e-mail ci-dessus ou par voie postale.
2. Principes généraux et mode de collecte
Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux du RGPD :
- Minimisation : seules les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies sont collectées.
- Transparence et loyauté : aucune donnée n'est collectée à votre insu. La collecte s'effectue principalement de manière directe (formulaires, création d'un espace personnel ou de favoris, inscription à la newsletter).
- Collecte indirecte : si des données sont obtenues auprès d'un tiers (par exemple pour identifier des partenaires ou professionnels du tourisme), la personne concernée en est informée dans un délai maximum d'un mois, conformément à l'article 14 du RGPD.
- Décisions automatisées : vos données ne font l'objet d'aucun profilage ni d'aucune prise de décision automatisée.
3. Tableau récapitulatif des traitements de données
| Finalité | Données collectées | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact / demandes d'information | Nom, prénom, adresse e-mail, contenu du message | Intérêt légitime (répondre aux demandes) | 1 an à compter de votre dernier contact |
| Espace personnel et favoris (carnet de voyage, avis) | Nom, prénom, adresse e-mail, éléments sauvegardés | Exécution du service (CGU) | Tant que le compte est actif ; suppression ou anonymisation après 8 mois d'inactivité continue ou sur demande. Modification et suppression possibles à tout moment depuis l'espace personnel |
| Inscription à la newsletter | Adresse e-mail | Consentement (retirable à tout moment via le lien de désinscription) | Jusqu'à la désinscription ou après 1 an sans interaction (ouverture ou clic) |
| Mesure d'audience et sécurité du site | Adresse IP, données de connexion et de navigation | Intérêt légitime (Mesure d'audience anonyme exemptée de consentement selon les directives de la CNIL) | Données brutes supprimées après 6 mois ; données détaillées conservées 25 mois maximum, puis statistiques globales anonymes |
| Professionnels Accueil Vélo et partenaires | Adresse de l'établissement, e-mail et téléphone professionnels | Intérêt légitime (gestion de la relation partenariale) | Durée de la relation partenariale |
4. Destinataires, sous-traitants et transferts de données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement au responsable du traitement. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants techniques. Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, vos données peuvent être transmises à des sous-traitants agissant sous nos instructions :
- Hébergement du site : Scaleway (Infrastructures situées en Union Européenne).
- Envoi de newsletters : Sendethic (Prestataire garantissant le respect du RGPD).
- Mesure d'audience : Matomo (Solution libre paramétrée pour le respect de la vie privée).
Exigences et transferts hors UE. Nous exigeons de nos sous-traitants des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Le traitement au sein de l'Union européenne est privilégié. En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, gestion des habilitations) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite.
6. Vos droits sur vos données
Conformément aux articles 13 à 21 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de copie : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ? Contactez-nous :
- par e-mail : coordination@laflowvelo.com
- par courrier : Charentes tourisme / La Flow Vélo - 21 rue d'iéna - 16000 Angoulême, France
En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
Réclamation auprès de la CNIL. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – tél. +33 (0)1 53 73 22 22 – cnil.fr/fr/plaintes.
7. Cookies et mesure d'audience
Afin d'analyser la fréquentation du site et d'en améliorer l'ergonomie, nous utilisons l'outil Matomo.
- Exemption de consentement : Conformément aux directives de la CNIL, cet outil est configuré pour respecter strictement votre vie privée (anonymisation des adresses IP, suppression des données brutes sous 6 mois, prise en compte du signal Do Not Track de votre navigateur). À ce titre, il ne nécessite pas le recueil d'un consentement préalable.
- Votre droit d'opposition : Vous conservez néanmoins la possibilité de vous opposer à tout moment au suivi de votre navigation via le module ci-dessous
Pour de plus amples informations sur les cookies utilisés par La Flow Vélo, voir "gestion des cookies"